Allmänna villkor

Allmänt
Genom att beställa från vår internetbutik accepterar du våra villkor som finns att läsa nedan.

Alla priser i vår internetbutik anges inklusive moms men exklusive frakt- och expeditionsavgifter. Priserna anges i styck, kilogram eller meter.

Vikten som anges i produktbeskrivningarna är genomsnittlig vikt. Produktens faktiska vikt kan variera.

Då några av våra produkter har kilopriser och måste vägas innan ett exakt pris kan anges, kan det slutgiltiga beloppet att betala avvika från beloppet på beställningsbekräftelsen.

Bilderna i vår internetbutik är endast avsedda för illustrativa ändamål vilket innebär att den faktiska produkten kan skilja sig från bilden som visas på vår hemsida. Produkternas färg kan inte exakt återges av de färgkartor som finns publicerade. För en mer tillförlitlig återgivelse av produkternas färg rekommenderas våra garnkartor men eftersom nyansskillnader mellan olika färgbad förekommer kan produkter från olika partier skilja sig från varandra.

Vi reserverar oss för eventuella publiceringsfel samt slutförsäljning och förbehåller oss rätten till prisändringar. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst utan förvarning. I de fall villkoren ändras kommer din fortsatta användning av våra tjänster visa att du accepterar de ändringar som gjorts.

De mönster som publiceras på vår hemsida får användas av våra kunder utan extra kostnad. Lankava Oy ansvarar inte för eventuella fel i dessa mönster.

 

Beställningsbekräftelse
När du har gjort en beställning i vår internetbutik får du en beställningsbekräftelse till den e-postadress du har angivit. Bekräftelsen skickas automatiskt vilket förutsätter att en giltig e-postadress har angivits. Då några av våra produkter har kilopriser och måste vägas innan ett exakt pris kan anges, kan det slutgiltiga beloppet att betala avvika från beloppet på beställningsbekräftelsen.

 

Ångerrätt/öppet köp 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan förutsatt att varan är oanvänd. Returkostnaderna är du skyldig att betala. Uppmärksamma att det är du som köpare som ansvarar för varan till dess att den avlämnats hos oss. Om du väljer att skicka tillbaka varan genom att använda vår returtjänst faktureras du en avgift på 10€ för extra omkostnader. Vill du utöva din ångerrätt måste du informera oss om detta via e-post eller telefon innan du skickar tillbaka varan och innan ångerfristen har gått ut. Packa returvaran väl och återsänd den till vår adress som du hittar längre ner. Bifoga även följande information med paketet: namn, adress, telefonnummer, beställningsdatum, datum som varan togs emot samt huruvida ordern är betald. Om återbetalning skall göras till bankkonto måste även bankkontonummer anges. Det är också möjligt att använda vår returblankett för att ange dessa uppgifter. Bifoga sedan den fullständigt ifyllda blanketten med paketet. När varan har mottagits och granskats av oss betalar vi tillbaka allt du betalat, utom returkostnaderna, förutsatt att varan returnerats oanvänd och i oskadat skick.

Ordrar kan avbeställas utan kostnad om de inte har hunnit skickas. Dessa avbeställningar bör göras via telefon för att undvika att ordern hinner expedieras.

 

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte i de fall en vara har tillverkats enligt kunds speciella önskemål, som exempelvis vid varpning eller i de fall då enskilda produkter beställs från tillverkaren enligt kunds önskan. Våra färdiga set av trikåtrasor har ingen ångerrätt och på grund av höga fraktkostnader godkänns inte returnering av balar.

 

Icke uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut returneras till oss per automatik och en avgift på 10€ för omkostnader tillkommer kunds faktura.

 

Felleverans eller skadade varor
Kontakta oss utan dröjsmål om det är fel på leveransen eller varorna (kontaktuppgifter finnes längre ner). Om varorna har skadats under transporten ersätter vi dem med nya, alternativt kan prisavdrag göras. Vid utnyttjande av ångerrätten måste en fullständigt ifylld returblankett bifogas med returneringen.

 

Betalsätt
Betalning kan göras med kort (Visa, Visa Electron, Mastercard), finsk internetbank, faktura eller postförskott.

Postförskott: vid leverans mot postförskott tillkommer en avgift på 5 €. Betalning görs när paketet hämtas ut. Möjlig när paketet hämtas ut på posten eller ur en paketautomat.

Klarna faktura: mer info

Klarna delbetalning: mer info

Vill du ha information på svenska om Klarnas betalningsalternativ och villkor, ring: 09-425 99 771

Kortbetalning/internetbank: Betalningsfunktionen för kort och internetbank sköts av Paytrail Plc (FO-nummer 2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Transaktionen syns som Paytrail Plc eller Suomen Verkkomaksut Oyj / Jyväskylä på ditt kontoutdrag. Paytrail Plc har tillstånd av finansinspektionen att erbjuda finansiella tjänster.

Paytrail Plc
FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: +358 75 325 1333
från Sverige ring: +46 18 800 81 47

För frågor som rör leverans, byten eller reklamationer, kontakta Lankava Oy.

 

Leveranser inom Finland (se export för utrikesförsändelser)
I regel levereras varorna 1-3 vardagar efter beställningen. Leveranstiden kan undantagsvis vara något längre på grund av lagertillstånd, vid beställd tilläggsservice (t.ex. varpning) samt under högsäsong.

Om inte alla beställda artiklar finns i lager kontaktar vi kunden. I de här fallen har kunden rätt att annullera beställningen eller ändra på den.

Kund får själv välja leveranssätt.

1. Hämta från postens paketautomat. Eftersom större paket inte får plats i paketautomaten passar detta alternativ endast för mindre ordrar (maxmått för paket är 60 cm). Ett sms med en kod skickas till angivet mobiltelefonnummer när paketet finns att hämta i automaten. Försändelsen förvaras i automaten i 7 dygn.

2. Hämta från posten. Ett sms skickas till angivet mobiltelefonnummer när paketet finns att hämta på postkontoret. Detta förutsätter att ett giltigt telfonnummer har angivits vid beställningen. Kom ihåg att ta identitetsbevis med.

3. Hemleverans. Lämpar sig särskilt för företagskunder eller i de fall då leverans sker till arbetsplatsen. Privatkunder kan också välja hemleverans men det förutsätter att någon är hemma för att ta emot varorna. Om mottagaren eller dennes representant inte kan nås får paketet hämtas från det lokala postkontoret. I dessa fall får kunden en avi.

Postförskott. Paketet måste hämtas från postkontoret. Paketet kan också hämtas i automat och betalning sker då med hjälp av bank- eller kreditkort när det hämtas ut.

Det går också bra att hämta varorna i vår affär. Välj då ”Hämtning” som leveransvillkor och "Kontant" som betalningssätt. Som tilläggsinformation skall hämtningsdatum anges. Varorna kan hämtas under våra normala öppettider.
 

Leveranskostnader inom Finland (se Export för utrikesförsändelser)
Fraktkostnader för beställningar gjorda i vår webbutik beror på försändelsens leveranssätt och paketantalet.

Kostnaderna följer nedanstående tabell:

Leveranssätt

  Vikt (kg max)

   Leverans-
   kostnad
   per paket

 

Postens paketautomat

   0-20 kg

         6,90 €

 

Postpaket (hämtas ut på Posten)

   0-25 kg          6,90 €

 

Postens hempaket

   0-25 kg

        12,90 €

 

Pall leverans (balar)

  200-600 kg

        74,40 €

Tilläggsavgiften för leverans med postförskott är 5,00 €.

För förpackningar större 1,2 m är tilläggsavgiften 5,00 €.

Faktureringstillägg
Faktureringstillägg på 3,00 € debiteras om fakturan skickas till annan adress än varorna.

Export
Kunder utanför Finland kan endast betala med kreditkort eller förhandsfaktura. Varorna skickas så snart vi har mottagit betalningen. Om du betalar med förhandsfaktura, skickas den till din e-post vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar. När du har betalat tar det normalt 2-4 bankdagar innan betalningen syns på vårt konto och vi kan skicka dina varor. Om du betalar med kort skickas dina varor vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar. Leveranstiden kan undantagsvis vara något längre på grund av lagertillstånd, vid beställd tilläggsservice (t.ex. varpning) samt under högsäsong. Om inte alla beställda artiklar finns i lager kontaktar vi dig. I de här fallen har du rätt att annullera din beställning eller ändra på den.
Alla priser i webbutiken är Ex Works; dvs admin- och fraktavgifter tillkommer. Fraktkostnader till utlandet prissätts enligt särskild tabell och beror på paketets volym (storlek) samt slutdestination. Den totala fraktkostnaden kommer att redovisas i varukorgen innan köpet slutförs.

 

Företagskunder och återförsäljare
Observera att kortbetalning via Paytrail inte är möjlig för företagskunder. Företagskunder och återförsäljare kan göra beställningar i internetbutiken men måste registrera ett konto på vår hemsida för att kunna ta del av företagspriserna. Kontakta sedan kundservice för att aktivera ditt konto.
Logga in på ditt konto för att se de rätta priserna och beställa.

 

Integritetspolicy
Mer information finns på www.lankava.fi/integritetspolicy

 

Cookies
Vår webbplats använder cookies för att komma ihåg vilket språk du väljer att se vår hemsida på och vilka produkter du lagt i din varukorg. Om du inte vill acceptera användandet av cookies kan du ändra inställningarna i din webbläsare så att den inte tillåter cookies, men då kan vi inte garantera att vår webbsida fungerar korrekt.

 

Kontaktinformation 

Lankava Oy
Besöksadress: Kauppatie 91, 62200 Kauhava, Finland 
Postadress: PL 1, 62201 Kauhava, Finland
Tel. +358-6-4345 500

 

E-post: lankava@lankava.fi