Toimitusehdot

Lankava Oy:n verkkokaupan toimitusehdot kuluttaja-asiakkaille

Yleistä

Asiakas on velvollinen tutustumaan ja hyväksymään toimitusehdot ennen tilaamista. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne veloitetaan erikseen. Hinnat on esitetty yleensä per kappale, kilogramma tai metri.  

Lankojen värit eivät välttämättä vastaa todellisuutta tietokoneen näyttöruudulla tai painotuotteissa. Luotettavan kuvan väreistä saa tilaamalla aidot värikartat. Värikarttojenkin väreissä on huomioitava, että eri värjäyserien sävyt voivat poiketa toisistaan.

Verkkokaupan yhteydessä olevat neuleohjeet, kudontaohjeet jne. ovat asiakkaidemme käytössä veloituksetta. Niiden käytössä on huomioitava, että Lankava Oy ei vastaa niissä mahdollisesti olevista virheistä.

Lankava Oy ei vastaa siitä, mikäli verkkokauppaan on esimerkiksi näppäilyvirheen takia syötetty väärä hinta- tai varastoinformaatio.

Tilausvahvistus

Tehtyäsi tilauksen verkkokaupassa, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Järjestelmä lähettää tilausvahvistuksen automaattisesti. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Voit myös tulostaa tilausvahvistuksen suoraan verkkokaupasta tehtyäsi tilauksen. Koska osa tuotteista on punnittavia tuotteita ja niiden paino vaihtelee, saattaa laskun loppusumma eräissä tapauksissa poiketa hiukan tilausvahvistuksen summasta.

Toimitusaika

Pääsääntöisesti toimituksemme ovat perillä 1-3 arkipäivässä tilauksen vastaanottamisesta. Toimitusaika saattaa kuitenkin poikkeuksellisesti olla pidempi johtuen tilausruuhkasta, varastotilanteesta tai tilatuista palveluista (esim. loimauspalvelu). Mikäli kaikkia tilattuja tuotteita ei ole varastossamme, olemme asiakkaaseen yhteydessä. Voimme suorittaa osatoimituksen, jolloin Lankava Oy palauttaa puuttuvia tuotteita vastaavan rahasumman asiakkaan tilille. Asiakkaalla on myös oikeus peruuttaa koko tilaus, mikäli osaa tuotteista ei ole mahdollista toimittaa.

Toimitustavat

Toimitustavan asiakas voi valita sen mikä parhaiten sopii:

1. Nouto postin pakettiautomaatista. Postin pakettiautomaatti on edullinen toimitustapa pienemmille tilauksille. Se ei sovellu isoille tai pitkille tavaroille kokorajoituksen ollessa 60 cm. Asiakas saa tekstiviestinä saapumisilmoituksen ja koodin, jolla paketti voidaan noutaa automaatista. Huom. pakettia säilytetään pakettiautomaatissa 7 vrk, jonka jälkeen se palautetaan.

2. Nouto postin toimipisteestä. Posti lähettää tekstiviestillä saapumisilmoituksen paketista, joka on noudettavissa omasta postitoimipaikasta. Viestin saaminen edellyttää, että tilauksen tiedoissa on annettu toimiva matkapuhelinnumero. Ota mukaan henkilötodistus.

3. Kotipaketti on postin joustava palvelu, jossa posti sopii asiakkaan kanssa jakelun ajankohdan kotiin, jolloin toimitus voi olla myös illalla.

Postiennakkotilaukset toimitetaan noutopaketteina joko postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Pakettiautomaatilla maksu suoritetaan sirullista pankki- tai luottokorttia käyttäen.

Voit myös itse noutaa verkko-ostoksesi myymälästämme. Valitse silloin toimitusehdoksi nouto ja maksuksi käteismaksu. Ilmoita lisätiedoissa päivämäärä, jolloin tuotteet noudetaan. Tuotteet voi noutaa myymälämme normaaleina aukioloaikoina.

Maksutavat

Paytrail: Tuotteet ja niiden lähetyskulut maksetaan tilauksen yhteydessä pankkitunnuksilla tai yleisimmillä luottokorteilla (Visa, Visa electron, Mastercard).  Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrailin palvelu tarjoaa maksamiseen myös Collector-lasku- ja osamaksuvaihtoehdon.

Maksupalvelutarjoaja Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Klarna:
Klarna-lasku
Huom. Klarna-laskun laskutusmaksu on 3 euroa. >> Lisätietoa Klarna-laskusta

Klarna Erämaksu, >> Lisätietoa Klarna Erämaksusta
 

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan (Lankava Oy)

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin eli maksu tapahtuu pankkitunnusten avulla.

Postiennakkomaksu
Postin lisämaksullinen palvelu. Lähetyskuluihin lisätään 5,00 € käytettäessä postiennakkoa maksutapana. Postiennakkomaksu on mahdollinen noutopaketin ja pakettiautomaatin yhteydessä.

Kuluttaja-asiakkaita koskeva tilauksen peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 vrk ajan tavaroiden vastaanottamisesta. Tuotteiden pitää olla käyttämättömiä. Mikäli aiot palauttaa osan tai kaikki tuotteista, ilmoita etukäteen siitä meille joko puhelimella tai sähköpostilla. Liitä pakettiin seuraavat tiedot: nimi, osoite ja puhelin, tilauspäivä, tavaroiden vastaanottopäivä, tieto onko tilaus maksettu ja tarvittaessa tilinumerosi. Voit käyttää edellisten tietojen kirjoittamiseen myös asiakaspalautuslomaketta. Liitä täytetty lomake mukaan pakettiin. Asiakas vastaa itse palauttamisen postittamisen kustannuksista. Mikäli asiakas lähettää palautuksen Lankava Oy:n asiakaspalautuksena, laskutamme siitä 10,00 € kulun per paketti. Jo maksettujen tilausten maksut palautetaan sen jälkeen, kun tavarat ovat saapuneet takaisin ja ne on tarkistettu.

Tilaus voidaan peruuttaa maksutta, ellei tilausta ole ehditty vielä lähettämään asiakkaalle. Tällöin peruuttaminen kannattaa varmistaa arkipäivänä aina puhelimitse, koska sähköpostia ei päivystetä joka hetki.

Peruuttamisoikeus eräissä erikoistapauksissa

Emme hyväksy tilauksen peruuttamista tuotteissa, jotka on tuotettu asiakkaan erikoistoivomuksesta (esim. mattoloimien luonti, tai toimitusmyyntimme kautta tehtaalta erikseen tilatut tuotteet). Myös matonkudepaalien kohdalla emme hyväksy peruuttamista suurien rahtikustannusten johdosta. Lisäksi erilaisilla puuvillatrikookudelajitelmilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.


Noutamatta jättäminen

Tulkitsemme postipaketin noutamatta jättämisen tilauksen peruuttamiseksi ja laskutamme tällaisessa tapauksessa 10,00 € kulun. Huom. Pakettiautomaatissa pakettia säilytetään vain 7 vrk.

Virheellinen toimitus tai vioittunut tuote

Tarkasta lähetyksen saavuttua, että saamasi tuotteet vastaavat tilaustasi ja ovat virheettömiä. Mikäli lähetyksessä on tapahtunut virhe, pyydämme viipymättä olemaan meihin yhteydessä. Yhteystiedot löytyvät tämän sivun alareunasta. Jos tilaamasi tuotteet vahingoittuvat kuljetuksen aikana, et ole vastuussa vahingosta. Viallinen tuote vaihdetaan ehjään tai vaihtoehtoisesti voit saada alennusta hintaan. Mikäli on sovittu asiakaspalautuksen käytöstä, liitä täytetty asiakaspalautuslomake pakettiin mukaan.   

Toimituskulut

Veloitamme lähetyskulut alla olevan taulukon mukaisesti. Isompien toimitusten lähetyskulut määräytyvät pakettien lukumäärän perusteella.

 

Toimitustapa

Paino (kg max)

Lähetyskulu per paketti

 

Postin Pakettiautomaatti

0 - 20 kg

6,90 €

 

Postipaketti (nouto postin toimipaikasta)

 0 - 25 kg

6,90 €

 

Postin Kotipaketti

0 - 25 kg

12,90 €

 

Lavalähetys (paalit)

200-600 kg

74,40 €

Lisämaksut:

1,2 m tai pidemmästä pakkauksesta lisämaksu on 5,00 €. Mahdollinen postiennakkomaksu 5,00 €.

Laskun toimitus eri osoitteeseen: Laskutuslisä on 3,00 euroa, mikäli lasku toimitetaan eri osoitteeseen kuin muu lähetys.

Tietosuoja:  Rekisteriseloste on luettavissa osoitteessa www.lankava.fi/rekisteriseloste

Evästeiden käyttö: Verkkokauppa käyttää evästeitä, joilla selaimesi muistaa, minkä kielen olet valinnut sekä mitä tuotteita olet valinnut ostoskoriisi. Mikäli et halua käyttää evästeitä, muokkaa selaimen asetuksiasi siten, että se ei salli evästeitä.

Toimituskulut ulkomaille:  Lähetyskulut ulkomaille veloitetaan erillisen hinnoittelun mukaan.

Yritysasiakkaat ja jälleenmyyjät

Yritysasiakkaamme ja jälleenmyyjämme voivat myös tehdä tilauksensa verkkokaupassa. Verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat vähittäishintoja, mutta laskutuksessa sovellamme voimassa olevaa yrityshinnastoa ja sen toimitusehtoja. Yritysasiakkaan tulee ensin luoda tunnukset verkkokauppaan. Sen jälkeen on oltava asiakaspalveluumme yhteydessä,  jotta tehdylle käyttäjätunnukselle liitetään yrityksen laskutustiedot. Tilaaminen laskulla onnistuu vasta kyseisen toimenpiteen jälkeen.

Yhteystiedot

Lankava Oy
Käyntiosoite: Kauppatie 91, 62200 Kauhava
Postiosoite: PL 1, 62201 Kauhava

Y-tunnus: 0242800-0
Puh. 06-4345 500

lankava_saehkoeposti